本文摘要：北京铁路局抓住北京南站、天津站开通运营，京津城际铁路通车运营等机遇，充分发挥窗口优势，积极培训职工。他们坚持综合体验、整体提升、全面发展的管理理念，增强职工的窗口服务意识

北京铁路局抓住北京南站、天津站开通运营，京津城际铁路通车运营等机遇，充分发挥窗口优势，积极培训职工。他们坚持综合体验、整体提升、全面发展的管理理念，增强职工的窗口服务意识。
               
    北京局建立新人培养机制，将管内各单位的青年职工、刚毕业的大学生和退伍军人派到新站、新线服务锻炼，为他们提供实践的机会。该局打破以往“客运服务由客运单位承担”的传统模式，让车、机、工、电、辆不同系统的青年职工到新站、新线参加运营过渡期的志愿者服务，让他们近距离接触旅客，亲历大客流中的急难险重工作。北京局借新站、新线培训职工，使广大职工加深了对铁路服务行业的认识，增强了责任意识、大局意识、社会意识和服务意识，同时，也使其工作能力得到迅速提升。