本文摘要：为方便旅客前往北京观看残奥会，太原铁路局在所属各大客运站相继开辟了残奥会售票专口和绿色通道，并在列车上广泛开展“双语”“亲情”等特色服务。太原局把服务残奥会作为一项重要工

为方便旅客前往北京观看残奥会，太原铁路局在所属各大客运站相继开辟了残奥会售票专口和绿色通道，并在列车上广泛开展“双语”“亲情”等特色服务。太原局把服务残奥会作为一项重要工作来抓，依靠科技手段，加强站车查堵，确保站车和旅客绝对安全。
               
    在此基础上，该局分别在各大客运站开辟了残奥会售票专口，进京观看残奥会的旅客出示相关证件或残奥会门票，就能享受到优先购票的便利，并可直接通过绿色通道进入残奥会候车专区，享受优质服务。
               
    太原站设立了残奥会服务台，准备了足够数量的轮椅。为满足旅客的乘车需求，该站还对残奥会服务台的客运人员提前进行了哑语、急救知识的培训，并专门抽调劳模骨干、青年团员和先进职工组成志愿者服务队，为残奥会运动员做好引导、问询等服务工作。太原客运段制订了应急处置预案，加强旅客饮水、厕所使用、餐饮供应等重点环节的卡控。为提升列车服务质量，该段还通过开展残奥会知识竞赛、礼仪形象竞赛等活动，对列车乘务员进行强化培训。