近日，在地铁三号线客流高峰时段，乘客在体育西和客村站等站看到，在站厅入闸机和扶梯、楼梯口处增加了“爱心候车区”的指引，广播也提示：“站台两端设置了爱心候车区，请孕妇、老人、小孩等有需要的乘客与车站工作人员联系。”在站台，工作人员看到这些特殊人士会引导他们排在候车队伍的前列。列车到达，乘客下车后，工作人员优先引导有需要的人士上车。最近一段时间，地铁公司进一步推广“爱心候车区”和“爱心专座”等服务品牌，持续开展“乘车有序，文明有我”活动，树立良好服务形象，以更加文明和谐的姿态迎接2010年亚运会。针对地铁三号线不断增长的客流，地铁督导员洪先生建议，地铁公司在做好客流应对的同时，要继续加大文明礼让、有序乘车方面的宣传和引导。

    洪先生还提到，“在其他线路，列车从站台停止、上下客至驶离，一般只有20多秒时间。但在三号线，由于车厢少车门也少，乘客上下车不顺畅，大家都卡在车门边。列车在站台的时间超`过50秒钟，比其他线路高出1倍还多。”在36公里长的三号线，30多列车来回穿梭周转，列车只有动起来，才能运送乘客。在站台停留的时间长了，相当于同一时间里运送能力减少了。因此如何缩短列车在站台的滞留时间，就成为乘客和地铁公司共同“挖潜”让列车“提速”的课题。广州市青年志愿者代表、地铁乘客服务监督员赵广军也是地铁的“乘客”，他呼吁：“上下有序，地铁提速！”