8月2日，佳木斯站客运员王娜领取了50元“委屈奖”。这是今年暑运中佳木斯站第二次给职工发这样的奖金。
               
    8月1日21时30分，在佳木斯站站台上，佳木斯开往哈尔滨的4138次列车缓缓启动，3名醉酒的女旅客不顾危险想扒车。王娜发现这一情况，立即上前制止。3名旅客不但不领情，反而不停地辱骂，还伸手打了王娜几个耳光。王娜一边耐心地向旅客讲扒车的危险，一边为她们办理了改签手续。1个小时后，王娜把旅客送上了N22次列车。
               
    自1998年起，佳木斯站就设立了“委屈奖”，主要是为了安慰在工作中受到不文明旅客无端侮辱的客运服务人员。“委屈奖”每月一评，没有人数限制，奖金数额在50元至100元间。与此同时，领取“委屈奖”的职工将被优先纳入车站每月“服务明星”的评定、考核。

    在9年多的时间里，佳木斯站已经为216人次颁发“委屈奖”。
               
    佳木斯站主管客运的副站长介绍：“9年里，‘委屈奖’几乎每个月都有得主。今年以来，在构建和谐铁路的氛围下，随着旅客文明素质的提高，领取‘委屈奖’的职工明显减少。”