“去年芳菲今犹在，又是黄花约君来。”10月18日至11月18日是第二十六届中国开封菊花花会，300多万名中外旅客将到此赏菊。连日来，开封车站抓住这一契机，推出多项服务措施，以崭新面貌喜迎盛会。

    该站对值班员、计划员、客运员等岗位的作业标准细化、量化，制定出各岗位的《作业质量标准》和《客运管理细则》，编印成小册子人手一份，要求职工认真学习，熟记在心。先后聘请部队教官、大学讲师对客运职工进行军训和礼仪培训，组织客运职工到星级宾馆观摩学习，开展全员岗位练兵、技术比武活动，提升职工的技术水平和素质。
 
    该站在增开售票窗口的同时，还为旅客提供上门售票、电话订票服务。加强与临站、通过列车的协调，充分利用售票网络，最大限度满足旅客需求。在售票厅、候车大厅内设置旅客服务咨询台，由业务素质高的工作人员随时解答旅客的疑难问题。在进站口增设党员义务帮扶队，协助老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进站上车。在候车大厅设立了服务车，免费为旅客供应开水，提供书报、针线包以及扑克、象棋、跳棋，丰富旅客旅行生活。

    该站还对站舍进行亮化美化，新装修动车组列车候车室，对旅客进出站地道重新整修。清扫并整治站区环境，使售票大厅、候车大厅、站台等焕然一新；该站还对站台、候车大厅内外照明设备更换修理。在站内外摆放菊花，喜迎中外旅客的到来。