本文摘要：9月12日上午，武汉市民赵先生为汉口站送来一面写有“优质服务、心系旅客”的锦旗，感谢该站志愿者服务队为其找回失窃的5张火车票，帮助他顺利将儿子送到北京大学报到。9月份，中央文

9月12日上午，武汉市民赵先生为汉口站送来一面写有“优质服务、心系旅客”的锦旗，感谢该站志愿者服务队为其找回失窃的5张火车票，帮助他顺利将儿子送到北京大学报到。9月份，中央文明委对武汉争创全国文明城市进行全面测评，武汉争创工作已进入最后冲刺阶段。作为城市文明“窗口”的汉口站，在志愿者服务工作中也突出了“创城”活动，全力为创建全国文明城市加分。
               
    从9月6日起，该站机关党支部成立了由30余人组成的青年志愿者突击服务队，分组包保休闲厅、小件寄存等岗点，倡导旅客在出行中养成自觉排队、让座、让行等好习惯。同时，该站深入开展创优质服务、优良秩序、优美环境的“创三优”竞赛活动，规范客运人员的言行。
              
    为突出活动实效，该站还对客运、售票车间的志愿者进行了培训，要求他们在进行旅客咨询、送水等服务的同时，主动向旅客宣传创建知识，发放“创城”知识卡，并通过自身文明规范的服务，倡导旅客在交通出行中养成良好习惯。