北京车务段提升运输服务质量 “阳光运输”打造诚信品牌
2008-08-11 来源:人民铁道报 作者:刘彬
本文摘要:车务段统一制作货运装车公示栏,月计划在铁路局批准后公示15天,日计划、日请求车、计划落实情况每天16时30分至17时30分更新,停限装情况随时公示,聘请货运监督员……自5月份以来,
车务段统一制作货运装车公示栏,月计划在铁路局批准后公示15天,日计划、日请求车、计划落实情况每天16时30分至17时30分更新,停限装情况随时公示,聘请货运监督员……自5月份以来,北京车务段在北京铁路局范围内率先推行“阳光运输”政策,积极打造铁路运输的诚信品牌。
这个段下发了《关于公布货运装车公示制度的通知》,对各货运站装车公示的内容、时间提出了具体要求,制定了请求车管理制度。车务段为各站制作了货运装车公示栏,使货主一进营业厅,通过公示栏就能了解到货运计划及空车配备等情况。管内各货运办理站成立了货运装车领导小组,严格落实请求车管理制度。车务段组成专门的检查组,定期进行平推检查,督促这项制度的落实。
“阳光运输”政策实施3个月来,由于公示的内容最大限度上满足了货主的需求,使货装工作进一步透明化、公开化,促进货运工作人员自觉提高服务质量,得到了广大货主的好评。
这个段下发了《关于公布货运装车公示制度的通知》,对各货运站装车公示的内容、时间提出了具体要求,制定了请求车管理制度。车务段为各站制作了货运装车公示栏,使货主一进营业厅,通过公示栏就能了解到货运计划及空车配备等情况。管内各货运办理站成立了货运装车领导小组,严格落实请求车管理制度。车务段组成专门的检查组,定期进行平推检查,督促这项制度的落实。
“阳光运输”政策实施3个月来,由于公示的内容最大限度上满足了货主的需求,使货装工作进一步透明化、公开化,促进货运工作人员自觉提高服务质量,得到了广大货主的好评。
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