本文摘要：“大家都发表一下意见，咱也当回评委！”7月8日一大早，在徐州车务段新沂站西货场，几名货主每人拿着一张测评表，兴致正浓地给货运员打分。“论服务态度，是06号货运员比较好，要论服

“大家都发表一下意见，咱也当回评委！”7月8日一大早，在徐州车务段新沂站西货场，几名货主每人拿着一张测评表，兴致正浓地给货运员打分。“论服务态度，是06号货运员比较好，要论服务水平嘛，还是11号货运员比较到位！”一名经常托运大米的货主迫不及待地说，“我看还是要综合看，对比才能看到差距嘛！”一张小小的测评表让货主们打开了话匣子。
               
    服务质量好坏，旅客货主说了算。这是徐州车务段今年推行的路风测评末位排序制度。针对以往服务考评总是自己评自己的问题，这个段在完善路风管理办法的基础上，制定了《职工路风岗位评价测评表》，包含服务态度、服务质量、廉洁履职等内容，并划分优良、一般、较差3个等级。
               
    他们定期邀请熟悉被测评人日常工作的货主、旅客担任路风监督员，每半年评价一次。评测实行末位排序，对测评排序后3名的工作人员，组织专题分析，结对帮促，评测排名作为轮岗换岗的重要依据。