本文摘要：7月28日11时，正在候车室工作的石家庄站客运员郑丽接到了石家庄市残联的电话，请求协助组织23名残疾人进站乘T578次列车。这些残疾人多数行动不便，有的没有带轮椅，需要车站提供轮椅

7月28日11时，正在候车室工作的石家庄站客运员郑丽接到了石家庄市残联的电话，请求协助组织23名残疾人进站乘T578次列车。这些残疾人多数行动不便，有的没有带轮椅，需要车站提供轮椅和送站帮助。
               
    12时，郑丽来到指定地点，23名残疾旅客在她的帮助下，分4批通过车站残疾人专用通道进站。T578次列车停靠的1站台是低站台，不便于残疾旅客上车。郑丽赶忙找来两名工作人员，一起搀扶他们上车。
               
    石家庄站根据残疾及行动不便旅客的情况，在进站口设立了残疾人专用通道，把进站口前的台阶改造成斜坡，方便轮椅通过。车站还筹措资金，添置了轮椅、担架，为需要照顾的重点旅客提供帮助。
               
    同时，石家庄站还推出残疾旅客电话预约服务，将楚九鹏、郑丽等服务明星的名字、联系电话印在名片上发给残疾旅客。残疾旅客提前电话预约后，车站工作人员将提前安排，提供周到服务。