5月12日，四川汶川发生的7.8级强烈地震对甘肃的危害很大。兰州铁路局管内、距离震中较近的宝中、天兰和包兰铁路震感明显，一些铁路生产设施受到不同程度的破坏。该局干部职工，积极行动，组织抢修受损设施，全力以赴帮助受灾地区运输抗震救灾物资，确保铁路大动脉安全畅通。
               
    地震发生时，兰州局数百趟列车正在运行中，在这千钧一发之际，兰州局迅速发出紧急通知，要求全局各单位、各部门立即启动应急预案，扎实做好震后安全稳定工作，确保整体工作平稳有序。

    天水站干部职工不顾纷纷坠落、尖利的玻璃碎块划伤身体的危险，迅速打开紧急通道，疏散第一候车室里的400多名旅客，直到最后一名旅客离开候车室，车站干部和客运职工才离开。地震中，天水站所有旅客均安然无恙地得到有序疏散，没有一名旅客被砸伤、挤伤。
               
    震情刚一缓解，车站干部职工又赶回工作岗位，及时清理旅客进出站通道，组织抢修破损设施，恢复生产。几乎同时，兰州、银川、固原等站也立即组织工作人员疏散站内旅客，并开放了所有通道，在短短几分钟内，停留在各站的旅客全部被安全有序地疏散到安全处所。
               
    距地震发生不到一个小时，银川工务段紧急调集抢险抢修机械设备和料具，并迅速组织400名干部职工，分成17个组拉网式检查了管辖的所有线路、桥梁、隧道和涵洞。他们发现了多处险情，并连夜进行监控、整修，确保铁路安全畅通。
               
    兰州局客运部门立即开足窗口，安排旅客退票工作。银川、兰州客运段针对正在运行途中的旅客列车，启动列车晚点应急处置预案，落实一个小时一次的信息反馈制度，添乘的干部立即就近赶到晚点列车上，做好指导和监督工作，安抚旅客情绪，做好列车服务工作和列车应急救援的准备工作。