北京局新老兵运输实现“三满意”
2008-01-02 来源:人民铁道报 作者:刘勇 周碧海面对铁路大提速后的新情况,北京局加快了运输准备、计划安排、预案制订等工作进度。去年11月15日,该局及相关站段成立了新老兵领导小组,有关部门指派专人负责日常新老兵调度命令处理和突发情况处理工作,保证对新老兵运输24小时盯控指挥。运输任务量大的车站与当地政府、部队共同成立了新老兵运输接待站,将新老兵的食宿、医疗、转运任务逐项分解,责任落实到人。
在新老兵运输过程中,北京局有关人员与驻局军代处领导一起到部队现场办公,为京广线附近的1.3万余名退伍军人提前安排乘车计划,预留了车票。对于中转时间较短的列车,该局快速反应、果断处理。对在同一车站中转的运输计划,他们尽量调整列车在同一站台停靠,方便新老兵换乘。
北京局干部职工带着浓厚的感情为子弟兵服务,从细节着手,不断提高服务质量。北京站开设了老兵购票窗口和退票窗口;北京西站腾出了4个候车室和一个候车区为新老兵候车使用;天津临时客站、北京北站千方百计满足子弟兵喝开水、就餐、就医等需求;各站均组织了新老兵迎送仪式,并赠送慰问品等。
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