“太原铁路局局长，您好。我是日本东京都町田市的高桥节子……”近日，太原铁路局局长杨绍清收到一封来自日本东京的国际特快专递信，信中说：为了向您和帮助过我们的铁路职员表示衷心的感谢，我写了这封信。

    细细读来，原来事情是这样的。6月6日一大早，来自日本东京都町田市的高桥节子等一行4人，结束了在山西境内的旅游行程，登上了大同开往北京西的K616次旅客列车，准备次日经北京返回日本。8点28分，距开车时间只差5分钟时，同行的竹盖三江子突然发现随身携带的背包不见了――“丢失财物到在其次，关键是那部价值不菲且记录了大量珍贵资料的电子宝典，让竹盖卜三江子难以割舍，心痛不已”。眼看就要开车了，无奈之下，带着试试看、碰碰运的心态，4人中唯一懂些汉语的高桥节子找到了列车长牛秀霞寻求帮助。虽然语言交流有些障碍，但颇有乘务经验的牛秀霞还是很快明白了高桥节子的意思。随即，一边安抚日本旅客不要着急，一边跑步找到大同站值班主任王锦丽说明了情况。

    8点33分，K616次旅客列车准时开出大同站。随着列车渐行渐远，高桥节子愈来愈感到希望渺茫，竹盖三江子更是愈发的懊恼不已。找到了！找到了！就在列车开出大同站10几分钟后，列车长牛秀霞就兴冲冲地跑来告知：竹盖三江子的背包找到了。

    原来，列车开出大同站后，车站值班主任王锦丽便立即动员各处当班客运员细致查找起来。软席候车室没有……检票口处也没有……所经通道还是没有……就连卫生间也进行了认真查找，但仍没见到背包的踪影……始终与车站保持着电话联系的牛秀霞猛然想到了查危仪――果然，竹盖三江子的背包在进站口处的查危仪旁找到了。

    奇迹！奇迹！从进站到候车，再从上车到开车，丢失这么长时间的背包竟然在人来人往的火车站里找到了。竹盖三江子和高桥节子简直有点儿不相信自己的耳朵了，高兴地握着牛秀霞的手不知说什么好。然而，片刻，她们又陷入了不知所措的惆怅中：一是列车已远离大同站，无法返回。二是明天一早4人就要离开北京返回日本。这背包怎么能拿回来呢？“不要着急，安心休息，我们来想办法。”当即，牛秀霞再次与大同站取得联系，很快就商定由后续开来的K730次列车将竹盖三江子的背包送到北京西站，送日本旅客的手中。

    14点33分，列车终到北京西站。由于牛秀霞随后就要折返大同，加之日本旅客订住的酒店比较远，往返不便，牛秀霞又不厌其烦地将4名日本旅客托付给北京西站值班员林艳丽，安排在车站软席候车室休息等候。18点40分，历时十余小时，历经多人之手，在铁路职工爱心与责任的传递中，丢失的贵重物品，又完好无损地回到了竹盖三江子手中。竹盖三江子“非常高兴和感动”，一回到日本，就拜托高桥节子以汉文书写，并以国际特快专递的方式，给太原铁路局局长寄来了这封感谢信。

    高桥节子在信中的结尾处写到：“我们心理（里）感动得不知说什么好。我们要把这件事告诉我们的亲属和朋友，向他们介绍中国铁路局职员的周到服务和高尚品质。”