昨天，昆明铁路局正式开通客服热线95105111。昆明铁路局相关负责人介绍：“旅客可以像购买机票一样，只需一个电话就能预订火车票。”据介绍，旅客通过电话订票需提供身份证号码，说明乘车日期、到站、席位等必要信息，在成功订票的24小时内到正元代售点（昆明市塘双路南站新村548号）凭身份证办理取票。取票时除正常收取5元的代售点服务费之外，不在票价之外再收取其他费用。不过，这位负责人表示：“春运期间能不能电话订票，现在还不能确定。”

    另外，拨打95105111，按1号键，广大旅客还可以查询列车始发、到达时间、列车票价、运行时刻以及列车增开、停运等信息。同时，热线也将为旅客如何就近购买火车票提供指导，为需要中途转车的旅客提供最优化的中转咨询服务。按2号键，可以咨询铁路货运营业站办理限制、起重能力、危险品办理、临时停限装、互联网货运等服务和铁路货物运输方面的相关规定；可以查询铁路货物运费、铁路运输货物品名、昆明铁路局管内货运营业站业务咨询电话、昆铁物流集团总部及其分部业务办理电话等；同时，向铁路大客户、签约客户提供货车追踪查询服务。广大货主也可登录昆明铁路局铁路货运客户服务系统网站（http://hyyx.kmrail.com/）进行信息查询和业务办理。据了解，昆铁客户服务热线工作时间为每天8：00—17：30，节假日不休。云南省内客户直接拨打95105111，省外客户须在热线号码前加拨昆明区号0871。