锦州站客运值班员王睿智手里有一张特殊的存折。这个存折是专门为在旅途中遇到困难的旅客准备的。
               
    今年9月28日，王睿智在候车室巡视时，发现一名20岁左右的小伙子在候车室门前徘徊，显出很焦急的样子，王睿智便上前询问。小伙子是江西人，被人骗到锦州搞传销，现在身无分文，无法回家。王睿智安慰小伙子不要着急，帮助他与家人取得了联系，将路费汇到了这张特殊的存折上，小伙子怀着万分感激的心情踏上了回家的旅途。

    现在，特殊的存折已在这个站客运车间推广，每名客运值班员兜里都有一张这样的特殊存折，为有困难的旅客解难，受到了广大旅客的称赞。