备受人们关注的电话预订火车票业务，今年12月中下旬将在包括合肥火车站在内的整个上海铁路局范围内车站推行，届时旅客无需到火车站或代售点排队，打一个电话就能够订到自已所需的火车票。近日，记者从上海铁路局了解到，目前电话订票这一系统正在安装和调试中，预计很快在合肥火车站以及整个路局范围内车站推行，确保2010年春运前正式投入使用。合肥作为安徽省省会城市，火车站平均日发送旅客约3万人次，十一、春运等客流高峰时段日最高客流量能达到四、五万人次，春运、黄金周等高峰时段，客流剧增，购票难现象更为突出。开通电话订票、网上订票等业务，己成为人们迫切要求解决的呼声和最关心的话题。

    据悉，火车票电话预订业务开通后，上海铁路局将设立统一的客服订票电话，每个火车站也将设立一部当地的订票电话，届时，旅客订票既可拨打上海铁路局的统一电话订票，也可拨打当地电话买票。电话预订火车票成功取得流水号后，乘客可就近选择到合肥市内的19个代售点取票，取票时每张收5元服务费，另外学生票不能办理电话预订。上海铁路局日前发布消息称，即日起，自动语音电话订票系统开通试运营，并详细解释了电话订票的相关问题。据记者了解，在目前试运营期间，电话订票系统开放时间为每天7时至22时，电话订票只能订全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，并不大于成人票数量，但不办理学生票。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票);其他各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。

    另据了解，该电话订票系统采用自动语音服务方式，订票的旅客根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放一个订票单号，旅客需将此号码记录下来，凭该订票单号到就近的指定取票点去买所订车票。而且取票还有时间限制，开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。