本文摘要：6月10日上午，地铁复兴门站，开往阜成门方向的地铁发生故障，站台上聚集了不少人。在等待近一个小时的时间里，我发现了地铁管理的一些问题。问题一，信息发布混乱。尽管广播里一次次

6月10日上午，地铁复兴门站，开往阜成门方向的地铁发生故障，站台上聚集了不少人。在等待近一个小时的时间里，我发现了地铁管理的一些问题。问题一，信息发布混乱。尽管广播里一次次重复着列车发生故障有急事的乘客换乘长椿街方向的列车，但站台上的电子屏幕却显示列车一分钟内到站的字样。究竟让乘客相信广播，还是相信电子屏幕？问题二，不给乘客明确答复。到底是什么原因造成地铁故障，维修大概需要多长时间，这些关键信息不告知乘客，导致乘客等也不是，走也不是，造成站台聚集了很多人，不仅让乘客情绪焦躁，而且人流越聚越多就有安全隐患。问题三，特殊群体缺乏关照。可能由于复兴门站站台小、人流量大的原因，站台没有设置椅子，导致老弱者长时间站立。是不是应该在一些角落里安装几把椅子供特殊群体在特殊情况下使用？