本文摘要：10月31日，记者在郑州客车车辆整备场看到，多列整装待发的列车整洁温馨。十一过后，郑州客运段对所担当的客运列车服务设施进行了全面“体检”。针对部分列车卫生基础薄弱的现状，这个

10月31日，记者在郑州客车车辆整备场看到，多列整装待发的列车整洁温馨。十一过后，郑州客运段对所担当的客运列车服务设施进行了全面“体检”。针对部分列车卫生基础薄弱的现状，这个段细化了《郑州客运段卫生保洁质量及考核标准》，建立健全了库内保洁和乘务人员动态卫生检查监督机制。
               
    这个段投入1000多万元，对“双优”列车的卧具备品进行了更换，将进京、进沪、进穗列车上的暖瓶、垃圾桶、果皮盘全部更换成了不锈钢制品，更新补齐了普通列车丢失损坏的服务备品，列车面貌发生了根本性的改变。
               
    他们明确了乘务班组冬季作业的工作标准，以及对乘务班组监督检查、考核的具体措施，并建立了领导班子成员暗访检查制度。从11月1日开始，段领导班子成员以半个月为周期，不定时间、不定线路、不定区段对段属列车作业情况进行暗访检查，发现安全、路风、服务方面的问题，一律提级处理。这个段还组织全体列车长对《非正常情况下应急处理办法》进行了重新学习，并分别在郑州、洛阳、新乡3地开展了非正常情况下应急处理办法专题知识竞赛，在客运班组进行了冬运安全知识竞赛和采暖锅炉实际操作演练。