本文摘要：北京残奥会期间，济南站在服务残疾旅客工作中积极行动，采取换位思考的方式为残疾旅客着想，更加注重服务上的细节和人文关怀，为他们的乘车出行提供了最大的方便和最优质的服务。

北京残奥会期间，济南站在服务残疾旅客工作中积极行动，采取换位思考的方式为残疾旅客着想，更加注重服务上的细节和人文关怀，为他们的乘车出行提供了最大的方便和最优质的服务。
               
    为了让残疾旅客更好地感受车站的人文关怀，济南站从细小环节入手，加大人性化服务的力度。他们搭建了无障碍坡道，并在进站大厅配备了直通二楼候车室的残疾人专用电梯，方便了残疾旅客的进站和候车；在候车室内专门设立了残疾人专用候车室，配备了拐杖、轮椅、担架等常用的辅助器械。
               
    济南站为更好地服务残疾旅客，不仅从硬件设施上积极进行改善，在服务方式上也在不断提高。他们将原来的“跟踪式服务”变成了现在的“关注式服务”，不仅在服务残疾旅客方面变得更主动，而且还能更好地照顾到残疾旅客的自尊心和自强意识，真正为残疾旅客营造出一个轻轻松松乘车旅行的环境。