本文摘要：北京客运段收到藏族旅客送来的第64面锦旗时，正值北京西与拉萨间的T27/28次特快列车开行一周年之际。2006年7月1日，是西藏各族人民难忘的日子。这一天，北京的列车开往拉萨，沿着神奇

北京客运段收到藏族旅客送来的第64面锦旗时，正值北京西与拉萨间的T27/28次特快列车开行一周年之际。2006年7月1日，是西藏各族人民难忘的日子。这一天，北京的列车开往拉萨，沿着神奇的天路带去了党和人民的祝福！青藏铁路开通运营一年后，西藏人民幸福富足，人均国民生产总值首次突破1万元，西藏人民称青藏铁路是“幸福之路”。
               
    北京客运段自担当T27/28次列车的值乘任务起，全心全意为各民族旅客服务，提出了“发扬青藏铁路建设者不畏艰险的精神，创一流服务，开好一流列车”的工作目标。北京客运段京藏车队在一年多的时间里，结合列车行程4064公里、穿越6省1市的特点，结合西藏旅客的生活习惯以及不同民族旅客的旅行需求，精心研究制定列车服务细则，研究餐饮服务的特点，研究旅行中高原反应的规律，形成了整套的服务规则，并相继制定了《旅客在途中突发疾病的应急处理》等措施，出台各种制度及管理办法60余种。
               
    把首都北京的文明新风带进青藏高原，T27/28次列车用高品质的服务展示了铁路风采。一年多来，T27/28次列车运送旅客百余万人次，收到旅客表扬信1.9万封，获旅客赠送锦旗64面，新闻媒体表扬40余次，被西藏旅客称为“北京的天使”。