宜昌车务段人性化查危受欢迎
2008-08-18 来源:人民铁道报 作者:焦健 罗庭万奥运会期间,铁路部门严格的安全检查让很多旅客一时难以适应。加上天气炎热,很多提着大包小包、汗流浃背的旅客在进站查危时表现出烦躁情绪。对此,宜昌车务段在管内全面推行人性化查危方法。他们制作了“请自觉接受三品检查”“严格检查是为了奥运平安”等提示牌,放置在站前广场、进站口、候车室等处所;印制了包括危险品提示表在内的暑运宣传册,在人流密集处向旅客发放;利用电视、广播、网络等媒体,积极向管内市民进行“三品”检查宣传。
针对天气炎热、旅客情绪易烦躁的实际,这个段列出了规范用语和禁忌用语,要求工作人员在提示旅客进行检查时,必须耐心做好解释说明工作。这个段还在各站设立了女性“三品”检查室,配备了女性检查员,对需要保护隐私的女性乘客实行单独检查。
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