“Cheese！”8月12日晚，铁路上海站13号站台上，许多外国旅客争先恐后地与上海站客运员、车站青年志愿者们合影，他们笑吟吟地或搭着客运员的肩，或握着志愿者的手，无比欢欣地留下笑脸。有一对外国老夫妇拉着上海站全国劳模张庆桓和志愿者小王的手激动地连说“Merci”，依依不舍地道别上车。这些外国旅客是法国“巴黎—北京自行车奥运行”的团员，他们正要乘坐火车前往北京观看法国奥运队的比赛，铁路上海站温馨细致的服务给他们留下了深刻的印象，而那对老夫妇更是感谢上海站让他们散而复聚。

    这天车站接到通知，有一批92人的法国奥运观赛团将乘Z8次到北京。晚上18：00，大雨不期而至，上海站张庆桓服务台立即联系该团导游，得知他们已到上海站附近，劳模张庆桓急忙带领服务台的客运员和车站奥运志愿者服务队冒着大雨来到团队停车点，将团员们迅速引导进车站奥运候车专区，并送上毛巾等让外宾们擦去汗水，安心休息。正当客运人员为旅客安排上车事宜时，一位老先生突然焦急地大喊：“Où est Marie?”张庆桓和懂法语的志愿者小王忙上前安慰，询问老先生出了什么事。原来老人刚才急着避雨，进到候车室才发现和老伴走散了，急得他不知如何是好。知道原委后，张庆桓立即和值班室取得联系，告知情况，值班室通知各岗点一同帮助寻找这位法国旅客。几分钟后，奥运服务台的小李带来了一位外国老太太，老人一见，激动地上前拥抱，这位正是老人的妻子，她因为走错了方向，从另一个进站口进站，不见了老伴和团友。正在她不知所措之时，车站客运员发现了她并将她带到了候车专区。一阵感谢后，客运员和志愿者引导旅客上站台，对年纪大、行李多的旅客，志愿者们主动上前帮助，提行李、搀老人，将全团成员有序地安顿上车。

    旅客都差不多上车了，一位老太太突然喊了起来，回头一看，竟是刚才走失的老人。这回，是老太太的丈夫不见了。此时，张庆桓想起那位老先生刚才一直在队伍后面整理行李，立即带两名客运员回到候车室，一眼就看见老先生提着行李要跟其他旅客上车。他们赶快上前接过老人的行李，扶着老人一路护送上车。两老再度重逢，激动之余感谢不住，虽然语言不通，但大家相互关爱的心是连在一起的。Z8次缓缓驶离上海站，服务台、志愿者却没有松下劲，因为第二天，还将继续有88名法国观赛旅客到上海站乘坐火车，他们仍然会坚持优质的奥运服务。

    自8月11日至13日，连续有3批259人次的法国奥运观赛团通过上海铁路进京观赛，铁路上海站根据服务奥运行动计划，落实团队订票，开辟进站专门通道、候车专区，并组织奥运服务台的优秀客运员和车站青年志愿者做好接待服务工作。随着奥运团队的连续到来，上海站将一如既往，畅通信息渠道，落实服务接待，为各国旅客提供和谐优质的奥运服务。