“兄弟们，现在的标准化呼唤应答要求变严啦，可不是闹着玩的！我们要时时刻刻按标准化要求作业才是，不然稍有差错就会被‘顺风耳’听到，就要受到考核。”

    “什么？还有‘顺风耳’呀！”

    这是近日怀化机务段运用车间部分机车乘务员在公寓休班聊天时的对话。
               
    他们所讲的“顺风耳”是指该车间语音分析指导员谭敦举。他有个神奇的“本领”，就是坐在办公室即可听到乘务员在现场作业的标准化用语执行情况。而他的法宝是一块语音录音板和一套语音监控分析系统。
               
    他只需要轻点鼠标，即可了解到各机班全过程的标准化作业呼唤应答情况。哪里呼唤得好，哪里敷衍了事，哪些人精神状态不错，哪些人没有执行车机联控规定，他都听得清清楚楚。
               
    为了保证他这个“顺风耳”能够时时“耳聪”，该车间出台了严格规定，要求机车电台、录音笔必须全程开机。这样，他就可以通过回放机班语音录音文件，随时了解作业情况，发现问题及时处理，强化现场作业安全控制。
               
    有了这样的“顺风耳”，一些乘务员就不敢在标准化作业上打马虎眼了。长此以往，他们也就会养成自觉落实标准化呼唤应答要求的良好作业习惯，有力地保证行车安全。