昌九城际高铁的开通运营，使“登滕王高阁，览匡庐奇秀，昌九近在咫尺；才饮赣江水，又食武昌鱼，赣鄂只在瞬间”成为现实，拉动了赣鄂两地的旅游业快速升温，乘坐高铁旅游的旅客日益增多。图为在九江站旅客有序登乘D6377次列车。10月20日，江西省首条城际铁路——昌九城际高速铁路开通运营1个月，南昌客运段昌九城际动车组安全运送旅客42.3万人次。

    为吸引客流，南昌客运段加大对昌九城际铁路的宣传，在所辖各趟列车上利用列车广播和发放宣传手册等方式向旅客宣传，不断扩大昌九城际高铁的知名度。为打造“一流设施、一流标准、一流服务、一流品牌”形象，昌九城际动车组从旅客需求出发，大力推行人性化的无干扰自助式服务，在乘务过程中乘务人员始终做到“有需求、有服务，无需求、无干扰”，乘务员在完成必要的作业时，注重时时处处考虑是否会干扰旅客；当旅客有需求时，乘务员则提供高质量的个性服务，力求不干扰其他旅客。列车上配有小童毯、座位垫等便民用品，对老人、小孩、身患疾病等重点旅客做到“一站式”全程服务，从引导上车、开车后勤送开水、引导如厕到护送下车，不管是餐前餐后、午休前还是下车前，乘务员都会来到重点旅客身边，主动服务。列车长万芸说：“我们要让旅客在有限的旅行时间里尽可能多地享受高铁的优质服务。”