2月24日13：00，徐州站广场上人潮涌动，来自中国矿业大学的刘婷和同伴们应接不暇地解答旅客的提问。“请问到广场售票点怎么走？”“长途客运站在哪里？”……她和同伴们从早上8：30开始上岗，一直忙碌到暮色茫茫才离开。今年春运，上海铁路局向社会招募1800余名青年志愿者，这群80、90后的大学生们成长在优越的环境中，是“不打补丁”的一代。他们中有近300人也是世博会的注册志愿者，这次主动把服务春运的战场作为服务练兵场。在阜阳、合肥、南京、上海、杭州等车站滚滚如潮的人海中，青年志愿者们身着橘黄色马甲，开展旅客乘降组织、重点旅客帮扶、导乘导购咨询……青年志愿者们忙碌的身影，给繁忙的春运增添了一抹温暖的亮色，被广大旅客亲切地称为春运潮中的“活雷锋”。

    在服务旅客过程中，他们付出了汗水，收获了成长，在上海局春运青年志愿者的博客——“春运围脖”上，署名为“上大世博”的志愿者谈到：“参与后我才感受到铁路工作是那么辛劳，能够为旅客送上一个微笑，解答一个提问，我感觉自己也是春运一颗小小的螺丝钉。”接受过志愿者帮助的网友“冬日暖阳”说道：“他们不怕吃苦，甘于奉献，用实际行动诠释了勇于担当，服务社会的品质和情怀”。一位名叫“海鸥”的志愿者留言，“我们感受到铁路在提速，社会在提速，生活在这个火热的时代非常幸福。”