“来到商丘火车站，我们不仅能买到票、坐上车，而且还不急、不挤，你们的服务真是好！”2月18日12点32分，商丘市虞城县的王长福在郑州---上海的L548次列车9号车厢找到座位坐下后，透过车窗向车站工作人员表达着心情。王长福是准备去上海打工的农民，年前腊月二十六就是乘火车返回的。他说，那天他一走出商丘车站的出站口，就有佩戴标志的车站工作人员过来询问他的节后出行时间和目的地，说是为了调查节后客流情况，以便向铁路局反映情况，让更多和他一样的农民工旅客能及时、顺利乘火车出行。当时，工作人员还发给他一张春运列车时刻表，并提醒他确定了节后返程日期后，可以准备好身份证，拨打95105105语音电话订票系统订票，也可以提前到商丘车站售票窗口或就近在虞城县的车票代售点买票。

    回到家以后，王长福怀着试试看的心理拨打了95105105，没想到拨打一次就订到了三张正月初五到上海的硬座车票。2月18 日，当他扛着三大包行李，带着弟弟、弟媳及刚满五个月的小侄子一起来到商丘火车站坐车时，看到站前广场候车棚内人山人海，仅在L548次候车区内候车的人就有两千多，心里又有点怯了劲：“行李多、孩子小，能上去车吗？”可是接下来的情况却出乎他的意料。先是看到有车站工作人员举着“L548次××车厢”的牌子引导旅客排队进站，接着是看到站台上有五、六个胳膊上带着“青年突击队”袖标的工作人员组织他们200名左右持9号车厢车票的旅客在指定位置排队等候，还特地让弟媳妇和其他三个同样抱着孩子的“特殊乘客”一起站到了队伍最前头。车进站以后，工作人员让几名“特殊旅客”先上了车，然后组织其他旅客单列排队上车。

    不急不乱地上车后，第一次坐火车出门打工的弟弟、弟媳对他说：“哥，多亏你拦住没让我们坐汽车走，这才知道还是坐火车好，又便宜、又有这么多人帮咱，带着小孩子也不怕。”听了他们的话，看着小侄子也开心地朝自己笑，王长福既为自己的“英明决策”而得意，又实在感慨火车站的服务到位，于是打开车窗，想向车站工作人员说说心情。他说：“不论是在这儿下车，还是在这儿坐车，你们都很照顾俺农民工。你们的服务真是好！”