本文摘要：昨日，北京地铁公司发布消息称，地铁服务热线68345678开通一年，共受理乘客来电262169件，日均716件，最高日为2008年8月8日奥运会开幕当天，共受理来电1741件。北京地铁公司相关负责

昨日，北京地铁公司发布消息称，地铁服务热线68345678开通一年，共受理乘客来电262169件，日均716件，最高日为2008年8月8日奥运会开幕当天，共受理来电1741件。北京地铁公司相关负责人介绍，在全部乘客来电中90%属于咨询类，主要询问乘车路线、换乘信息、乘车时间、票制票价等信息。意见、建议类来电占3%，以建议增加运力、缩小列车间隔、延长八通线运营时间、加强车辆通风和温度控制、加快新开通线路的尾工建设等为主。