昨日记者从成都铁路局获悉，广元市火车站为鼓励员工在春运中提高服务质量和顾全大局，专门设立了“委屈奖”，目前共有8名铁路员工获得了这种奖励。

　　广元火车站站长朱强说，因春运客流量特别大，极少数旅客因为不了解车站规定或是其他原因，与铁路工作人员产生矛盾或发生谩骂、拉扯等过激行为，一般车站要求员工尽量克制，用劝阻的方式解决问题，设立“委屈奖”的目的就是为了理解工作人员在工作中的困难，疏导他们的情绪，激励他们保持服务热情。