产品简介：
       中国电信江苏鸿信票务呼叫中心系统是一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统，有助于票务公司提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率。此外，可以为旅客和货主提供不受时间空间限制地票务服务。

主要功能：
自助服务：会员自助查询票务订购记录及积分；回拨电话确认订票情况；选择付款方式与配送方式；
                    票务价格查询。
自动通告：企业最新动态；重要信息公布；最新情况及票务信息；企业的合作伙伴信息，如快递公司；
                    优惠活动介绍等。
客户咨询：关于比赛等活动的咨询、票务咨询、积分折扣咨询、会员服务咨询、优惠票务咨询、
                    合作项目咨询等。
业务受理：预订机票、门票、车票；票务配送业务；付款；客户投诉、建议反馈；企业加盟合作等。
企业最新动态：活动介绍；自助传真；投诉、建议语音留言等。
客户关怀外呼服务：通过本系统的外拨功能，可以实现对客户的主动服务。
话务/业务统计分析：为公司管理人员提供科学的决策依据。

产品优势：
·创造和提升票务行业企业形象，彰显企业实力；
·有利于票务企业的宣传，拓展新的营销渠道；
·提高企业内部管理效率及员工满意度；
·7*24小时的服务，保证客户服务的连续性；
·多方面降低票务企业 的管理和运营成本；
·合理安排人员配置，减少人员使用成本；
·提高客服人员工作效率，提升服务档次与规范性，提高服务质量；
·优化配送供应链各个环节，提高整体效率；
·确保票务信息的及时有效；
·增强票务企业的市场灵敏度。