连日来，青藏铁路公司强化品牌服务、细节服务、延伸服务以及餐饮服务4项重点工作，提升客运服务水平，积极备战2017年春运。青藏公司开展“打造列车品牌、标塑服务形象”活动，发挥列车服务品牌示范效应，突显高原旅客列车服务特色，为旅客提供温馨、贴心的服务。
这个公司组织职工开展“我是一名旅客”“查找旅客最不满意的行为和事情”等活动，切实从旅客实际需求出发，创新服务内容，不断提升服务质量。他们结合各次列车特点，播报天气预报、交通指南、旅游景点信息、高原旅途常识等，通过列车广播、回答咨询、印发乘车纪念卡等方式，为旅客提供延伸服务。
该公司规范餐饮服务行为，严格把控食品进货、验货、加工、储存、销售环节，确保餐饮质量。
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