据广铁集团客运部门分析显示，假日客流以旅游客流为主，许多旅客选择动车组出行。4月29日至5月2日，广铁集团管内的高速和城际铁路动车组发送旅客量占总量的62%。4月30日，该集团管内的京广、广深港、沪昆、贵广高铁和杭深铁路厦深段等5条铁路均刷新单日客流记录。

 

　　五一小长假期间，广铁集团管内各线旅客发送量增幅最大的是海南环岛高铁、南广高铁和贵广高铁，旅客发送量同比增长40%。

 

　　为满足旅客出行需求，广铁集团一方面采用动车组重联、增开高速和普速列车、普速列车加挂扩编等方式增加运力；另一方面，随时监控客流的变化，根据运输情况调整或加开列车。特别是针对广东和湖南省之间的客流情况，该集团增开长沙南至广州南间的动车组列车37对，运能同比增长22.8%；加开74列粤湘省际普速旅客列车，环比增加10列。

 

　　为应对客流高峰，该集团干部职工放弃休息，加强运输组织和一线客运服务力量，增开售票窗口和进出站通道，减少旅客排队购票和进站上车时间，确保旅客安全、方便、温馨出行。