该局申报的以 “新疆铁路”微博、微信平台建设管理经验和做法为主要内容的管理创新成果——“铁路企业基于新媒体运用的网络客服平台管理”，在此次评选中获全国企业管理现代化创新成果二等奖。

 

　　全国企业管理现代化创新成果奖是我国企业管理方面层次最高、最具权威的奖项，是中国唯一的国家级管理创新成果奖。

 

　　近年来，乌鲁木齐局积极适应新媒体发展形势，运用 “新疆铁路”官方微博、微信，全力打造铁路网络客服平台，以快速、便捷、优质、高效的网络服务，推进铁路客服工作由传统模式向网络化服务模式延伸拓展，不断提升全局的客服工作水平。目前， “新疆铁路”官方微博用户达125万人， “新疆铁路”官方微信用户达20万人。

 

　　本届评选共有453项成果申报参评。经全国企业管理现代化创新成果审定委员会审核评选，最终产生了201项国家级企业管理现代化创新成果。