这个局加强客流引导，严把旅客进站、候车、乘降关口，防止发生旅客对流、踩踏事故；根据列车密集到达等情况，加强岗位间的协作配合，杜绝发生旅客漏乘事件；落实站台巡视制度，及时清理站台下车人员和中转换乘旅客，确保站台无闲杂人员；加强对客车车门、车窗等重点部位的检查，对站停时间较短、客流较大的客车实行双开门作业，密切站车联劳协作，加强重点部位引导防护，确保旅客乘降安全有序。

 

　　南昌局努力提升服务质量，为旅客提供咨询、导购、帮扶、预约等服务；通过门户网站、微博、微信等平台及时发布列车开行、正晚点、剩余票额等信息；加强客运服务设备设施检查整治，及时对电梯、广播、供水、供电等设备设施故障进行整修；加强客车给水组织，严格执行上水签认和给水责任追究制度，指定干部抽查给水情况，保证客车给水正常。

 

　　这个局还加强应急处置，以运输组织、旅客安抚、疏散引导、食品供应为重点，细化并完善应急预案，理顺应急处置作业流程，提升应急处置能力；制订实名制验证工作应急预案，分常态客流、较大客流、超大客流三个等级响应，杜绝发生因旅客拥挤、踩踏而造成的人身伤害事故。