加大公寓投资力度，从公寓的外观到内部功能，都统一设计。大到阅览室、保健室，小到擦鞋器、针线包，无一不让乘务员感到贴心；坚持公寓服务标准，更在精细管理、特色服务上下功夫。卫生精细、饭菜精细；推行亲情化服务，生日餐、补衣袜、唠家常，如春雨滋润着乘务员的心田，幸福感油然而生；关心乘务员精神“冷暖”，实行人文熏陶式住宿。各类书籍、报刊及名言警句在公寓内随处可见，启迪着乘务员学先、争先、创新、创优。