该段管辖凯里站、凯里南高铁站等主要客运站准备安排休班党员和青年志愿者采取分班制形式在客流高峰时段，开展售票、候车分区服务，引导旅客使用二代身份证直接进出站功能，进一步提升旅客购票、进站候车速度。为方便旅客出行，该段在镇远站、凯里站、凯里南站等车站增加服务人员，实现旅客服务“无缝对接”。

 

　　这个段加大安检力度，严格执行凭票候车制度，做到票、证、人三方核对方可进站乘车，严把安全卡控关。中秋国庆期间科室干部全部编班到客运车站协助安检工作，加大一线工作力量，绝不让一件危险品携带上车，确保旅客运输安全。

 

　　该段充分发挥微信公众号、微博和LED显示屏等宣传阵地作用，实时发布开往旅游热点方向列车车次变化情况和最新出行资讯，做好营销宣传。同时，联合黔东南电视台、掌上黔东南、黔东南微讯、黔东南信息港、黔东南日报和黔东南新闻网等栏目对中秋国庆期间调图加车情况进行直播报道，动态更新列车时刻表、重点车次余票信息和铁路出行沿途景点介绍，为出行旅客提供周到服务。