针对有媒体报道《男子突发疾病请示开车门遭拒死亡，回应：上级不同意》一事，2月27日，记者采访了列车乘务单位中国铁路兰州局集团公司兰州客运段有关负责人，了解了事情调查情况。

　　据调查，2月23日2时07分，K228次旅客列车停靠在天水站，一名姚姓男性旅客在家人陪同下上车。列车启动后，乘务员获悉4号车厢一名旅客晕倒，立即向列车长报告。列车长迅速赶到该车厢，并在十分钟内找来速效救心丸，按家属要求给患病旅客服下，同时通过列车广播找到中山大学医学专业程姓学生等两人，对患者进行了抢救。救治过程中，患病旅客家属要求联系前方站停车治疗。列车长立即联系了铁路调度部门，考虑到此时列车正运行于秦岭山区，沿线车站不具备停站施救条件，铁路调度部门安排列车运行至宝鸡站停车组织施救。列车长随即通知宝鸡站提前做好抢救准备，同时继续组织车上各方力量进行全力抢救。4时43分，K228次列车到达宝鸡站，列车工作人员立即将患者移交120急救车的医护人员，医护人员确认患者已无生命体征。