“双节”期间，郑州铁路局加开旅客列车，增派服务人员，提升服务质量，确保旅客出行顺畅舒心。10月1日至6日，这个局日均发送旅客45.8万人次，同比增长10.5％。其中，10月1日发送旅客58.8万人次，同比增长10.7％，创该局今年来单日旅客发送量新高。
“双节”期间，郑州局直通客流以北京、上海、广州、西安等方向为主，短途客流以洛阳、安阳、商丘等城市为主。这个局根据客流分布灵活调整运力，向北京、上海、广州、贵阳等方向增开直通列车，在郑州至洛阳、商丘、安阳、长治北间增开普速列车，全力满足旅客出行需求。
据售票系统显示，“双节”期间通过互联网购票成为大多数旅客选择。为方便旅客取票，郑州局各大车站增设了大量人工换取票窗口，更新了部分引导标识，增加了人工引导员，同时延长了郑州市内各火车票代售点营业时间，让旅客顺利出行。
这个局客流较大的车站积极做好多种交通方式旅客换乘工作，优化旅客进出站线路，增设引导标识标牌，完善车站站台“换乘驿站”服务，并在进站口、售票厅、站台等客流密集区组织党员服务队和青年志愿者，助力旅客便捷出行。
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