为了向旅客提供更加便捷的地铁购票服务，地铁北京西站增设4个临时售票室、4个移动售票室和4个补票室。
4个临时售票处放置在东、西两侧靠近进站闸机附近。临时售票窗口只发售预制好的单程票，不受理一卡通业务。4个移动售票室将根据客流情况随时推至指定地方售票。4个补票室统一设置在出站口。
据地铁北京西站负责人介绍，去年12月28日票价改革以来，地铁西站客流基本在14万-15万人之间，单程票每日发售26000张左右。很多到北京的旅客对北京地铁不熟悉，车站配置了197名志愿者，分成5批从早上7点到晚上10点在岗，协助、引导乘客购票。
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