十一黄金周期间，威海地铁局普速列车日均发送旅客约4000人次，单日客流量超过6000人次。为有效应对客流高峰，威海站早计划、早安排、早部署，确保了黄金周期间各项工作有序开展。一是提前做好工作预想，针对节假日客流新情况、新特点进行全面分析研究，对售票情况进行提前摸底统计，准确掌握黄金周期间普速列车客流情况，全力做好应对措施。二是科学制定工作预案，规范售票、实名制验票、安检、候车、检票进站、客流引导等工作，实行包保责任制，加大关键部位卡控，加强各岗位协调，确保各项工作进展顺利。三是加强做好安全保障，节前通过对客运安检仪、乘降电梯、热水器等设施设备进行检查，及时排除了故障隐患，落实专职负责人，保证客运设施设备安全正常使用。四是强化提升优质服务，通过集中学习培训，重点讲解客运服务重点、难点及处理方法等，有效提升客运工作人员的服务技能和服务水平，实现黄金周期间零投诉的工作目标。