暑运期间，京港地铁各线共计运送乘客超过1.26亿人次。其中，4号线及大兴线客运量达8301.96万人次；14号线客运量达3895.76万人次；16号线北段客运量达457.90万人次。各线共计开行列车94583列次，共加开临客292列，全线总体运营平稳有序。

 

 

　　为尽可能满足从北京南火车站晚间到达旅客进入城市中心区的交通出行需求，暑运期间，每周五、周日两天，京港地铁4号线北京南站开往安河桥北站的上行（由南向北）列车末班车发车时间延长30分钟，延长运营期间4号线上行方向加开2列临客。此外，早晚高峰期间和降雨天气，京港地铁所辖各线也会根据客流情况适时加开临客。7月1日至8月31日，共计加开临客292列，保障了暑期乘客的安全、顺畅出行。

 

 

　　针对暑运期间的客流增长情况，4号线北宫门站、圆明园站、动物园站和14号线园博园站等车站，均根据提前制定的运营组织方案，加大对进站口、站台等处的客流疏导力度；4号线西单站、宣武门站，14号线西局站、望京站、金台路站和16号线西苑站等换乘站，加强了对换乘通道、楼梯等处的监控，及时疏导客流，保障乘客顺畅通行。

 

 

　　暑运期间，外埠来京旅游乘客较多，为给乘客提供更优质的服务，京港地铁组织80余名志愿者于7月15日至8月15日，在4号线北京南站、动物园站进行志愿服务工作，协助乘客通过自助售票机购买车票，帮助乘客了解禁止携带的物品，并在闸机旁引导乘客安全、快速刷卡进出站。在志愿服务期间，4号线北京南站站厅层还设置了志愿者服务台，志愿者在此为乘客提供咨询、指引服务，方便乘客规划出行路线。

 

 

　　由于今年降水较多且雨量较大，京港地铁进一步加强安全防汛工作的部署，车辆、线路、信号等各专业的应急抢险小队加强了对重点设备的维护和检查，确保车辆、设备运转正常。在几次降雨期间，京港地铁所辖各站安排工作人员及时清理地面，铺设防滑设施，并视雨情及出入口乘客数量，为乘客免费发放一次性雨衣。

 

　　暑期高温、闷热，京港地铁安排所辖各线提前整备列车并启动空调，为乘客提供舒适的乘车环境；车站准备了祛暑药品及饮用水，为乘客提供帮助；此外，工作人员也时刻关注站内情况，通过广播等方式帮助与家人走散的乘客寻找家人。

 

 

　　暑运期间，京港地铁所辖各线各车站安检人员严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的原则，防止各类违禁品、危险品进入车站。7月1日至8月31日，4号线及大兴线、14号线、16号线共检出违禁品39011件，其中喷雾、花露水、水果刀等违禁品较多，全面保障了乘客的出行安全。

 

　　今年暑运，也是京港地铁在4号线、大兴线试点开展列车乘务管理员工作以来的首个暑运。7月1日至8月31日，列车乘务管理员共处理各类情况770余件，其中约四成是捡拾物品、协助与家人走散的乘客等情况，约两成是处理乘客争执、劝离乞讨卖艺等不文明行为。列车乘务管理员与列车、车站工作人员共同配合，维护了车厢内秩序，保障了乘客的出行安全。