2019年4月5日，南昌西火车站人头攒动。视觉中国图

 

　　从中国铁路总公司获悉，4月6日清明小长假第二天，全国铁路发送旅客1120.5万人次，与去年清明同比增加98.9万人次，增长9.7%，加开列车459列，铁路运输安全平稳有序。

 

　　4月7日是清明小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1454万人次，铁路部门将加开旅客列车732列。

 

　　为应对返程客流高峰，铁路部门持续加大运力投放，优化运输组织，并结合旅客实际需求积极推出多种服务措施，努力打造温馨旅途。沈阳局集团公司推出“候鸟伴飞”服务，可通过微信预约，为老人、孩子、残障人士等重点旅客提供管家式全程照顾。北京局集团公司在北京站增加出站通道，安排多名志愿者提供引导服务，协调地方动态调整夜间公交及出租车运能，快速疏导旅客出站。呼和浩特局集团公司增开包头至鄂尔多斯间高峰列车一对，并对每日高峰时段的6列城际动车组列车进行重联运行。郑州局集团公司结合开封、洛阳等地特色文化节，在高峰线路安排动车公交化开行，推出定制出游线路，并与市政公交联动，方便出行接驳。武汉局集团公司在45个车站推出“人脸识别”快速进站、“VR”实景导航、“站内零换乘”等服务，节省旅客进站乘车时间。西安局集团公司加开西成高铁动车组列车23列，今日共开行124列，从早7点至晚8点，平均6.2分钟一列。济南局集团公司在济南火车站站台两端设置一键求助系统，需要帮助的旅客可与客服中心视频对话，并在2分钟内得到问题解决方案。上海局集团公司采取“高铁+普速”运输方式，及时、精准、多点增开客车，扩大列车编组。南昌局集团公司增开往返上海、广州、深圳等热门方向的旅客列车86列，加开夜间动车14列，满足旅客夜间出行需求。南宁局集团公司对广西开往北京、上海等方向的34列动车组列车进行重联运行，增开北海至昆明南、柳州至重庆西等19列动车。成都局集团公司加开广安南至成都东、万州北至重庆北、盘州至贵阳北等方向短途旅客列车44列。昆明局集团公司增开20多列前往大理、丽江、蒙自等热门旅游地区的动车组列车，方便游客赏花踏青。

 

　　铁路部门提示广大旅客朋友，今日是客流高峰，已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，并携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续，以免耽误行程。